• 又一家杭州旅店退出7天连锁品牌!位于搭客热区

    7天连锁

      日前,上海锦江国际酒店股份有限公司(以下简称锦江酒店)发布的三季报数据,或许能窥见答案一二:2019年前三季度,7天系列酒店总数为2229家,较去年减少97家,另据2018年年度财报数据显示,2018年7天系列酒店为2326家,较2017年减少142家。也就是说,不到两年的时间内,7天系列酒店共关闭239家门店。

      悠游君登陆7天连锁酒店官网,搜索结果显示,目前,杭州市区内的7天系列酒店(含7天连锁酒店、7天优品酒店及7天酒店)共20家,均为经济型酒店。而定价最高的一家位于中国丝绸城附近,13-15㎡的大床房售价839元/晚,不含早且不可取消。

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      更值得一提的是,据该店官方资料显示,这家店目前只有2层楼,并无电梯和停车位。在用户评论区,悠游君还看到了不少最近入住的旅客都给了差评。理由主要集中在三块:1、环境差,灰尘味道太重,卫生差;2、说好2点钟退房的,十二点半服务员就来赶客人走;3、续住不打扫,服务态度差。

      11月18日晚上8点半,悠游君赶到了这家位于丝绸城附近的酒店。深秋夜晚,这家7天连锁酒店外并无行人路过。悠游君在周边绕了一圈,该酒店紧邻着新华路上的一幢老小区楼,一共有三层,不少房间都是昏暗状态。在这家酒店附近,周边主要是一些服装店、小吃店。街上另一家酒店,位于该酒店50米开外。

      随后,悠游君以旅客身份走进店内。在10㎡不到的一楼大厅内,只有一名工作人员值班。在前台对面,还摆放着一家旅行社的优惠广告介绍。

      当悠游君拿出手机上的官网价格询问时,这名工作人员解释称,官网价格定这么高的原因,是因为这家店目前正在考虑退出加盟7天系列酒店,防止有客人从官网订房。“官网价格高得离谱,客人自然不会来定。美团上还是正常价格。”

      而美团APP上,这家酒店的名称依旧为“7天连锁酒店”,价格从104元-142元不等。

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      悠游君探店过程中发现,该酒店公共设施看上去较为陈旧。在前台的流理桌右侧,堆放了不少使用过的外卖盒。外卖盒旁,还摆放着一台充电宝自助机。悠游君和前台工作人员交谈的十多分钟内,一名男客人从二楼房间走下来,手机扫走了一个充电宝。二楼客房通道的距离非常狭窄,约是两人并肩走的宽度。

      悠游君还注意到,在该店前台背后,带有的7天系列酒店商标均被商家用胶布贴住。当悠游君询问该店退出加盟的原因时,这名工作人员表示不方便接受采访,并拒绝透露退出加盟的原因及流程细节。

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      悠游君发现,另一家经济型酒店布丁酒店,还存在将若干长包房在网上挂牌长期出租的现象。在某杭州本地论坛,悠游君查询到,一名自称是布丁酒店的员工,正在出租一家位于杭州四季青火车城站附近的布丁酒店的房间。价位从2500-3000元/月不等,出租的房间有单人房、双人房及双床房。

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      随后,悠游君以租客身份,联系了该酒店店长。店长告诉悠游君,目前双人间价格,从2400元/月到3300元/月不等,水电全包,每天会有阿姨来打扫房间卫生。

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      至于安全性,这名店长表示,目前酒店对长期租赁房间的租客要求很高,还会去附近的派出所登记备案。“我们是正规连锁酒店,只要进店人员都要身份证登记才能进客房。”

      这样的7天系列酒店,你还会住吗?从网友评论来看,这所老牌经济型连锁酒店的口碑十分堪忧:

      Yang杨杨小铺:酒店的卫生是酒店要多多注意的,毕竟那么多人睡过。不过我们也要自觉不要在床上弄一些不干净的东西,用水壶煮一些不该在水壶里的东西。

      梦幻小mi鲵:价格和好多酒店差不多甚至高,环境卫生安全却不如人家好,住过的都不会去二次了吧!

      沐子老师-爱生活:从表面看是酒店卫生问题,其实不然,随着房租的日益增高,大多数酒店也是给房东打工,酒店行业已经是微利行业。因此客人用的日常消耗品从成本考虑不会选太贵的。人工成本一降再降,客房员工的工资不高,很难招到人。且一个员工要干2-3个人的活,一天打扫几十间客房,你认为他能保证卫生质量吗?

      全宇宙我最厉hai:同快捷感觉也就锦江之星能看,有的汉庭也行。但是这年头儿出门,肯定是床单被罩水杯洗漱用品自备呀……

      悠游君综合了热门评论发现,除了频被媒体曝光的卫生问题之外,价格高、服务人员少、隔音差、房间质量差……让7天系列酒店颇被诟病。

      11月18日,一名知情人士透露,7天系列酒店不到2年关闭200多家,原因主要是近几年部分酒店物业租赁合同集中到期,很多原有物业不再符合7天标准,所以部分门店主动关闭。

      然而,这样的说法,却让不少网友半信半疑。悠游君综合了网友说法发现,质疑的原因主要有两点:

      2018年1月至4月,杭州市卫生监督部门采用双随机检查的形式,共监督检查各类住宿场所1761家,以经济型快捷酒店为主。抽查结果发现,有119家住宿场所存在违反《公共场所卫生管理条例》行为,包括桐庐县汉庭酒店、北京桔子水晶酒店管理咨询有限公司杭州第一分公司等知名连锁经济型酒店。

      2019年2月10日,网上一则关于7天等连锁酒店品牌卫生问题的视频持续发酵。该视频显示,铂涛酒店集团旗下的丽枫和7天连锁酒店存在多处卫生违规问题,甚至出现毛巾擦拭面盆、马桶等现象。对此,7天酒店方面回复,已第一时间对时间展开深入调查,并已要求涉事门店立即进行全面整改。

      2019年11月,一则“7天酒店床单疑似呕吐物”的视频在网上传播。在河南郑州一旅客入住七天连锁酒店时,发现床单上有他人头发,床头有类似呕吐物,工作人员表示床单每天更换,但清洁或运输时沾到的头发无法避免。

      对于经济型酒店屡次出现“卫生门”事件,不少网友认为,由于七天连锁酒店为酒店加盟形式,连年曝光出卫生工作不到位,反映出连锁酒店集团对加盟店的卫生监管不到位。

      在7天连锁酒店等经济型酒店卫生违规问题曝光视频下,不少有类似经历的网友吐槽称,自己有过类似经历,但又不知道应该向哪个部门投诉。最终往往是在美团、大众点评等APP上给个差评,认栽了事。

      就网友的疑问,11月18日,记者咨询了杭州饭店协会的一名工作人员。工作人员回复称,目前饭店协会的管理对象为杭州市区的星级酒店。随后,记者又联系上了7天连锁酒店品牌管理方,“锦江-铂涛”酒店集团。一名客服人员回复称,旅客一旦遇到卫生问题,可致电“锦江-铂涛”酒店集团总部客服。客服人员会在24小时内就顾客问题给出回复。

      根据中国饭店协会联合盈蝶咨询发布的《2019中国酒店连锁发展与投资报告》显示,截至2019年1月1日,中国连锁酒店品牌规模最大的是如家酒店,拥有门店2253家,客房233226间;其次是汉庭酒店,拥有门店2283家,客房220646间;随后是7天连锁酒店,拥有门店2326家,客房201432间。据《2019中国酒店连锁发展与投资报告》显示,从7天酒店创立的2005年开始到2016年的十年间,中国经济型连锁酒店经历了爆发式增长,数量上增长了44倍。而从2016年开始,经济型连锁酒店的增长开始出现明显下滑。

      7天系列酒店近两年来的“缩水”,也反映出整个经济型连锁酒店行业的景况。在这种情况下,从酒店方来说,经济型酒店为了更好的盈利,需要尽可能控制成本,但若是以牺牲最基本的卫生标准来节流,最终只会流失更多的客户。

      不可否认的是,面对目前的经济型酒店乱象,除了酒店自身服务素质急需加强外,监管方和消费者更同时需要反思。从监管方来说,如果始终不将经济型酒店纳入科学、正规、严明的监管体系中,类似的酒店乱象,将永远无法铲除干净;而从消费者自身出发,面对经济型酒店乱象,如果做不到像河南郑州的郑先生一样,利用手中的录音、录像证据积极维权,最终结果往往是闷声吃暗亏。

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    2019-11-27 17:10